A Cultura Otaku Store tem como a satisfação dos nossos clientes uma das nossas principais preocupações. Por isso, contamos com uma política clara e justa de trocas e devoluções, para garantir que a sua experiência de compra seja sempre positiva.

Trocas:
Se você comprou um produto em nossa loja e precisa realizar a troca, o produto deve estar dentro prazo de 7 dias após a entrega, para isso basta entrar em contato conosco. Nossa equipe de atendimento está sempre pronta para atendê-lo e orientá-lo sobre os procedimentos necessários. É importante lembrar que a troca só será realizada caso o produto esteja dentro das condições de troca, ou seja, sem uso, em perfeitas condições e com a etiqueta e embalagem original.

Devoluções e reembolso:
Caso você queira devolver um produto por qualquer motivo, também oferecemos essa possibilidade. Para isso, é necessário entrar em contato conosco, mas antes verifique se o produto está com a sua garantia de 7 dias após o recebimento do produto, depois de entrar em contato é só seguir as orientações do nosso atendimento. Lembre-se que o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a etiqueta e embalagem original. Em casos de devolução por desistência, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Prazo para trocas e devoluções:
O prazo para trocas e devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo é estabelecido de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se deseja trocá-lo ou devolvê-lo.

Produtos com defeito: A Cultura Otaku Store é isenta de responsabilidade sobre o produto após o prazo de 7 dias corridos, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso o cliente faça a detecção de algum defeito no produto, deverá entrar em contato diretamente com o fabricante e/ou rede credenciada para troca e/ou conserto.

Garantia dos produtos:
Além da nossa política de trocas e devoluções, nossos produtos contam com a garantia das marcas oficiais. Caso você tenha algum problema com o produto, seja de fabricação ou defeito, basta entrar em contato conosco que iremos providenciar a assistência necessária.

Produtos com defeito: A Cultura Otaku Store é isenta de responsabilidade sobre o produto após o prazo de 7 dias corridos, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso o cliente faça a detecção de algum defeito no produto, deverá entrar em contato diretamente com o fabricante e/ou rede credenciada para troca e/ou conserto.

Por fim, queremos ressaltar que nós da Cultura Otaku Store, nos preocupamos em oferecer sempre produtos de qualidade e atendimento personalizado e eficiente para nossos clientes. Comprando em nossa loja, você tem a garantia de uma compra segura e tranquila. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo em todas as etapas da sua compra. Conte conosco!

Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h ás 17h
culturaotakustore@gmail.com